安心App隐私政策

一、引言

欢迎您使用安心（以下简称“本应用”）。本应用为医疗健康/智慧康养类应用，由安徽国之云科技有限公司（以下简称“我们”）开发运营。我们严格遵循《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》等相关法律法规，恪守合法、正当、必要、诚信原则处理您的个人信息与健康相关信息。

本隐私政策旨在清晰、完整地说明我们收集、使用、存储、共享、保护您信息的规则，以及您作为用户享有的合法权利。请您在使用本应用前仔细阅读并充分理解本政策全部内容。若您不同意本政策中的任何条款，请立即停止使用本应用；您继续使用本应用，即视为您已阅读、理解并同意接受本政策全部内容。

二、我们收集和使用的信息

（一）您主动提供的信息

• 基础账号信息：包括但不限于您注册、登录或使用服务时提供的手机号码、昵称、头像等，用于身份验证、账号管理、安全保障。
• 个人健康敏感信息：包括身高、体重、年龄、健康档案、问诊记录、康养需求、中医望诊相关影像资料等。此类信息为敏感个人信息，仅用于为您提供智慧康养、中医问诊、健康管理等核心医疗健康服务。
• 反馈与客服信息：您在问题反馈、BUG提交、客服咨询时主动提供的问题描述、上传的图片、日志文件及联系方式，用于故障排查、服务优化、问题解决。

（二）自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（OAID）、屏幕分辨率、应用版本号、网络状态等，用于设备识别、服务稳定性保障、崩溃分析、安全风控。
• 网络信息：网络权限用于应用数据加载、服务端通信、数据同步、消息接收、地图资源加载等基础功能，为本应用运行必需权限。
• 位置信息：通过GPS、基站、Wi-Fi等方式获取的粗略位置与精确位置信息，用于导航功能、高德地图展示、解析并显示服务端传递的坐标信息。
• 日志信息：您使用应用时的操作记录、崩溃日志、访问时间、IP地址等，用于优化应用性能、修复BUG、分析用户行为、改进服务体验。

（三）敏感个人信息特别提示

鉴于本应用为医疗健康类应用，我们处理的健康医疗信息、精确位置信息、相机/相册拍摄的影像资料属于敏感个人信息。我们将遵循“最小必要”原则，仅在提供特定服务所必需时才会收集，并对其采取独立加密、严格权限控制等高强度安全保护措施。

三、系统权限调用说明

本应用严格遵循“权限最小化、使用场景化、授权可撤销”原则，向系统申请以下权限：

1. 相机权限

• 调用场景：仅当您主动使用拍照上传头像、中医望诊拍摄、资料上传功能时申请。
• 使用目的：拍摄照片用于头像设置、中医望诊诊断、问题反馈材料提交。
• 权限管理：您可随时在系统设置中关闭，关闭后仅影响对应功能，不影响应用基础使用。

2. 相册/存储权限

• 调用场景：仅当您主动使用从相册选择图片上传头像、问题反馈、BUG提交功能时申请。
• 使用目的：读取您选择的图片文件，保存应用必要缓存数据与日志。
• 权限管理：您可随时在系统设置中关闭。

3. 定位权限（粗略位置+精确位置）

• 调用场景：仅当您主动使用导航、地图展示功能时申请。
• 使用目的：实现实时导航、地图定位、解析并展示服务端坐标。
• 权限管理：您可随时在系统设置中关闭，关闭后地图、导航功能将无法使用。

4. 通知权限

• 调用场景：应用启动或首次使用推送功能时申请。
• 使用目的：向您推送康养提醒、服务通知、问诊回复、重要政策更新。
• 权限管理：您可随时在系统设置中拒绝或关闭所有通知，不影响核心功能使用。

5. 网络权限

• 权限类型：基础必需权限。
• 使用目的：用于数据联网、服务通信、地图加载、消息接收、数据同步等所有在线功能。

6. 加速度传感器

• 权限类型：仅当您主动使用定位/导航功能时申请
• 使用目的：用于定位导航时计算速度时等所有在线功能。

四、信息使用目的

• 提供核心服务：实现智慧康养、中医望诊、健康档案管理、导航、地图展示、在线问诊等核心功能。
• 功能优化与维护：通过崩溃日志分析、BUG修复、性能监控，持续优化应用稳定性与用户体验。
• 账号与安全保障：进行身份验证、账号安全防护、防止恶意操作、保障数据安全。
• 客户服务与响应：处理您的反馈、投诉、咨询，及时解决使用过程中遇到的问题。
• 合规履行法定义务：遵守医疗卫生、数据安全、个人信息保护相关法律法规及监管要求。

五、第三方SDK/服务共享说明

为实现应用功能，本应用集成了以下第三方SDK/服务。我们仅向其提供实现功能所必需的最小信息，SDK服务商将按照其自身隐私政策处理信息。

（一）核心第三方SDK清单

（二）共享规则

• 不出售信息：我们绝不会出售、出租您的任何个人信息给任何第三方。
• 最小必要共享：仅在实现特定功能必需时，共享最少、最必要的信息。
• 安全保障：我们会审慎选择第三方合作伙伴，要求其按照不低于本政策的标准保护您的信息。

六、自启动和关联启动说明

为确保您能及时、稳定地收到消息推送，我们集成的阿里云推送SDK及各厂商推送SDK，可能会在设备开机、应用进程被回收时触发自启动或关联启动，仅用于重建推送服务，不用于其他目的。

您可在手机系统设置中关闭本应用通知权限或自启动权限，关闭后将不再接收后台消息，但不影响应用核心功能使用。

七、信息存储与保护

（一）存储期限

• 账号信息：在账号存续期间及注销后15个工作日内。
• 健康医疗数据：遵循医疗数据相关法规要求保存。
• 日志、缓存信息：一般不超过6个月。
• 超出期限后，我们将对信息进行删除或匿名化处理。

（二）安全保护措施

• 技术措施：采用HTTPS加密传输、数据AES加密存储、访问权限控制、安全审计、防注入攻击等技术。
• 管理措施：建立数据分级分类管理制度，严格限制内部人员访问权限，定期进行安全培训与审计。
• 医疗信息特别保护：对健康医疗等敏感信息进行独立加密分区存储，核心数据实行双人多因素认证方可访问。

（三）风险提示

请您理解，尽管我们采取了严格的保护措施，但没有任何安全系统是绝对完美的。我们将尽最大努力保障您的信息安全，但无法承诺百分百的绝对安全。

八、您的个人信息权利

1. 查询/访问权：查询、访问您的个人信息与健康档案。
2. 更正/补充权：更正、补充您的错误或不完整信息。
3. 删除权：在符合法律法规前提下，申请删除您的个人信息。
4. 撤回同意权：随时撤回已同意的授权（如定位、通知、相机、相册等）。
5. 账号注销权：申请注销账号，账号注销后我们将依法删除或匿名化您的信息。
6. 获取副本权：申请获取您个人信息的电子副本。
7. 申诉投诉权：对我们的信息处理行为有疑问或投诉，可联系我们反馈。

九、未成年人保护

本应用主要面向成年人提供医疗健康、智慧康养服务，不面向14周岁以下未成年人设计。

• 我们不会主动收集未成年人的个人信息。
• 若监护人发现未成年人未经授权使用本应用并提供了信息，请立即联系我们，我们将在核实后第一时间删除相关信息。

十、政策更新

• 本隐私政策可能因法律法规更新、应用功能调整、业务模式变更而修订。
• 政策更新后，我们将通过应用内弹窗、公告、推送通知等方式通知您。
• 重大变更将再次征求您的明确同意。
• 您继续使用本应用，即视为接受并同意更新后的政策。

十一、联系我们

• 联系电话：0550-3019143
• 联系邮箱：anxin@ahgzy.com
• 联系地址：安徽省滁州市南谯区腰铺镇中合智慧广场A座1901
• 处理时限：我们将在收到您的请求后15个工作日内响应并处理。
• 投诉与举报：如您发现本应用内存在任何违法、侵权或不良信息，可通过客服电话进行投诉与举报。